1. Prazos de Entrega O prazo exibido no carrinho é uma estimativa calculada pelos Correios ou Transportadoras, contada a partir da data de despacho.

• A UPoint tem até 2 dias úteis para separação e despacho após a confirmação do pagamento.

2. Endereço Incorreto ou Incompleto O preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do cliente.

• Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por motivos de "Endereço Inválido", "Destinatário Desconhecido", "Mudou-se" ou "Proprietário não encontrado", o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

• Caso o cliente opte pelo cancelamento neste cenário, será estornado apenas o valor dos produtos, descontando-se o valor do frete original já utilizado pela transportadora.

3. Envio para Caixa Postal (Atenção!) Transportadoras privadas (Jadlog, Loggi, Azul Cargo, etc.) não realizam entregas em Caixa Postal.

• Se o seu endereço de entrega for uma Caixa Postal, você deve obrigatoriamente selecionar a opção de frete dos Correios (SEDEX ou PAC).

• Se você escolher uma transportadora privada para uma Caixa Postal, o pedido será devolvido automaticamente e haverá nova cobrança de frete.

4. Avaria na Embalagem Se no ato da entrega você perceber que a caixa está violada, aberta, molhada ou gravemente danificada:

• Recuse o recebimento imediatamente e anote o motivo no verso da nota fiscal ou no comprovante de entrega do motorista. Entre em contato com nossa equipe em seguida para enviarmos um novo pedido.